Desde el 31 de julio, la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) de Quintana Roo ha puesto en funcionamiento la Ventanilla Digital, una herramienta innovadora que permite a los usuarios realizar trámites importantes de manera rápida y eficiente. Con esta plataforma, los ciudadanos pueden cambiar el titular del contrato, solicitar un cambio de tarifa y pagar el servicio de agua potable sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas.
El 30 de julio se publicó en el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el acuerdo que regula el uso de esta herramienta electrónica. La Ventanilla Digital estará disponible en los municipios de Othón P. Blanco, Bacalar, Felipe Carrillo Puerto, José María Morelos, Tulum, Cozumel y Lázaro Cárdenas, con el objetivo de simplificar los trámites, ahorrar tiempo y recursos, y mejorar la transparencia en los procesos.
Para cambiar el titular del contrato, los usuarios deben subir a la plataforma digital la siguiente documentación: copia de escritura o título de propiedad, copia de cédula catastral actualizada y copia de identificación con fotografía. La notificación del trámite se realizará a través de la misma plataforma, informando al usuario sobre la validación de los documentos o el motivo de rechazo si aplica.
En el caso de la manifestación de apertura (cambio de tarifa), los usuarios deben proporcionar una fotografía del frente del predio, del medidor de agua y de la lectura del medidor, además de un escrito libre firmado por el titular del contrato solicitando el cambio.
Para el pago del servicio de agua, la plataforma permite realizar pagos con tarjeta de débito o crédito o mediante transferencia electrónica. El usuario recibirá su comprobante de pago al momento de realizar la transacción. Sin embargo, si el recibo está vencido o ha sido transferido a la Dirección de Recuperación de Adeudos y Ejecución Fiscal (Draef), la plataforma no permitirá la transacción y emitirá un aviso.
La implementación de la Ventanilla Digital de CAPA representa un avance significativo en la prestación de servicios públicos en Quintana Roo, facilitando los trámites y mejorando la experiencia del usuario.
Para más información sobre cómo utilizar la Ventanilla Digital y otros servicios, visite la página oficial de CAPA y manténgase informado a través de nuestras actualizaciones regulares.
Vía: SIPSE NOTICIAS
