La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha revelado las empresas con más denuncias en Quintana Roo durante el primer semestre de este año, destacando principalmente aquellas que ofrecen créditos automotrices.
Entre las empresas más denunciadas se encuentran Alianza Nacional Multimarca con 62 quejas, Soluciones Integrales ACADYA con 36, y Autofinanciamiento de Automóviles de Monterrey con 27. Además, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) acumuló 42 quejas.
“La mayoría de las quejas son contra asociaciones que venden autos mediante créditos. El comprador entrega dinero y la empresa promete entregar el vehículo en un tiempo determinado. Estos proveedores son los que más quejas reciben en la zona,” comentó Israel Malacón Osuna, titular de la Oficina de Profeco en la Zona Caribe Mexicano.
El fenómeno de las quejas contra empresas autofinancieras no es exclusivo de Quintana Roo. En diversas entidades del país, el sector ha recibido un total de tres mil denuncias en el primer semestre de 2024. Desde 2018, las quejas acumuladas contra este giro ascienden a 19,820.
Este año, la CFE registró 42 denuncias ante Profeco, 93 menos que el año pasado, lo que la ha llevado del primer al cuarto lugar en la lista de empresas más denunciadas. Malacón Osuna atribuye esta disminución a la colaboración entre la Comisión y la Procuraduría para reducir el número de quejas.
“Hemos adoptado una estrategia para fortalecer las conciliaciones inmediatas con la CFE. Nos reunimos constantemente con su personal para dar seguimiento a las solicitudes de los consumidores,” añadió.
En Quintana Roo, el 85% de las denuncias se resuelven mediante conciliación. Profeco invita a la población a acudir a sus instalaciones ante cualquier duda o a llamar al número 998 887 2877 para más información.
Vía: SIPSE Noticias
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